B52®Фитнес. Перечень основных функциональных возможностей
1. Отдел продаж и маркетинга
- Работа с пакетами, действующими в клубе
- Создание пакетов
- Управление тарифными планами, линейная и нелинейная тарификации
- Гибкая настройка бонусных схем, количественные и периодические бонусы
- Управление ограничениями количества тренировок по пакетам
- Настройка зон свободного доступа по пакету
- Регистрация новых клиентов
- Указание личной информации нового гостя (Ф.И.О, пол, дата рождения и пр.)
- Проверка наличия карточки постоянного клиента
- Проверка клиента по стоп-листу
- Оформление новой карточки постоянного клиента (магнитных, бесконтактных либо со штрих-кодом)
- Возможность получить фотографию клиента с использованием подключенной веб-камеры либо загрузка фотографии с внешних носителей
- Указание телефона и адреса электронной почты клиента
- Указание названия организации клиента, оформление карточки компании
- Указание адресной информации клиента
- Учет внесения аванса (депозита)
- Маркетинговая и статистическая информация по клиенту, включающая рекламный источник поступления клиента и район города
- Указание дисконтной программы клиента (постоянная скидка, накопительная скидка, скидка на определенный период, бонусная система)
- Регистрация продажи пакета клиенту
- Выбор пакета из списка действующих в клубе
- Указание продаваемого количества месяцев
- Автоматический расчет стоимости пакета, используя линейную или нелинейную тарификацию
- Указание внесенной суммы, отметка принятия оплаты с помощью пластиковой карты, возможность частичной оплаты (с контролем непревышения ограничения кредита)
- Возможность продажи пакета, начинающего действие с момента первого посещения клиента
- Возможность актитивации действия пакета с определенного дня с автоматическим расчетом даты окончания действия пакета
- Возможность включения клиента в классы (группы), контроль зашруженности групп, печать состава групп
- Печать чека по продаже с возможностью фискальной печати
- Работа с клиентской базой
- Динамические выборки по любой комбинации полей анкет клиентов
- Печать и сохранение результатов работы во внешние форматы данных
- Планирование мероприятий по работе с клиентами (звонки, встречи и пр.), контроль выполнения запланированных мероприятий
- Возможность акционных e-mail и sms- рассылок.
- Большой набор статистических и аналитических отчетов по составу клиентской базы, проданным пакетам, услугам и пр., наглядность ифнормации в виде графиков и диаграмм
- Разграничение прав доступа на получение любой информации по клиентам или продажам
- Контроль активности посещений клиентов
- Заблаговременное получение информации о необходимости продлений действия пакетов для своевременного напоминания клиентам
- Получение информации по клиентам-именинникам дня, недели, месяца
2. Рецепция фитнесс-центра
- Создание расписания групповых занятий и соревнований
- Создание и корректировка
- Управление заменами
- Копирование на период
- Отмена по техническим причинам
- Просмотр информации о текущих действующих пакетах и тарифных планах
- Регистрация визита клиента
- Автоматический контроль возможности посещения заведения по параметрам действующего пакета (диапазон дат и времени, дни недели, отсутвтсвие текущей остановки действия пакета)
- Визуальный контроль возможности посещения по фотографии клиента
- Возможность обмена примечаниями по клиенту с отделом продаж
- Возможность активации пакета при первом посещении
- Выдача временного бесконтактного идентификатора
- Регистрация посещения группового занятия
- Возможность жесткого режима контроля доступа на групповое занятие по наличию пакета, дающего право посещения этих занятий в эту зону доступа либо по наличию проданной услуги разового посщения щаведения (для гостей клуба)
- Возможность контроля остатков посещений занятий по пакетам, имеющим ограничение количсетва посещений
- Печать талона на посещение занятия либо автоматическая запись информации о возможности посещения занятия клиентом с этим идентификатором в контроллер, управляющий замком двери или турникетом, обеспечивающим доступ в зону проведения этого занятия
- Продажа услуг и товаров
- Выбор товара в чек с удобной навигацией по ассортиментным группам и поиском товара
- Модификация количества и возможность указания сотрудника, выполняющего процедуру (тренировку и т.д.)
- Автоматический расчет стоимости услуги, тарифицируемой по времни, на основе подсчитанного программой времени, потраченного на оказание услуги; возможность гибкой нелинейной настройки прайс-листа подобных услуг
- Возможность выбора услуг в чек из остатков услуг, образованных при продаже курса услуг (например, курс массажа или курс персональных тренировок, подробнее — см. ниже)
- Возможность просмотра стандартного ингредиентного состава и технологической карты выполнения услуги (в данном случае - процедуры), а также динамического набора ингредиентного состава услуги (процедуры), если он (состав) определяется в процессе выполнения услуги (процедуры); как правило, это характерно для косметологической части комплекса
- Автоматический расчет стоимости услуг, выбранный в чек с учетом действующих дисконтных систем (фиксированные скидки, накопительные скидки, скидки по времени или по суммам, акционные скидки на количестве, бонусная система)
- Отметка принятия оплаты с помощью пластиковой карты, возможность частичной оплаты (с контролем непревышения ограничения кредита)
- Отметка безналичной оплаты с указанием организации-плательщика, автоматическое перенесение долговых обязательств на сумму такого чека на указанную организацию
- Печать чека по продаже с возможностью фискальной печати
- Расчет сдачи
- Продажа курсов услуг
- Оформление чека, аналогично чеку разовой продажи (см.выше пункт «Продажа услуг и товаров»)
- Аналогичная чеку разовой продажи система принятия оплаты и чекопечати
- Динамический расчет остатков услуг по курсам, контроль остатков при использовании
- Продажа услуг на период времени (аренда ящика) с контролем истечения сроков.
- Продажа услуг индивидуальной аренды.
- Наличные и безналичные взаиморасчеты
- Депозитно-кредитная система взаимоотношений с клиентом с учетом введенного в отделе продаж ограничения кредита
- Просмотр историии посещений, покупки курсов тренировок и их использования
- Ведение расписания работы персонала, работающего с клиентами (тренера, специалисты и пр.) с учетом дат, дней недели, времени, четных/нечетных дней месяца
- Предварительная запись на групповые занятия
- Визуальное графическое отображение в виде шахматки информации о запланированных занятиях по залам, предварительной загрузке занятий по записи
- Возможность записи клиента на конкретное занятие, контроль возможности запис по клиентам , имеющим пакет с ограничением количества тренировок
- Возможность быстрой отметки посещения занятий отметкой в списке предварительной записи пришедших на занятие клиентов
- Возможность копирования запланированных по клиенту занятий на период
- Предварительная запись на персональные тренировки, процедуры
- Визуальное графическое отображение в виде шахматки информации о загрузке залов (кабинетов), работающих в них сотрудниках, информация о занятости сотрудников
- Удобная навигация по датам, диапазону времени и залам (кабинетам)
- Возможность записи клиента на занятие (процедуру) в зал (кабинет) к определенному сотруднику с контролем незанятости зала (кабинета) и сотрудника в это время, а также отсутствие записи этого клиента в другой зал (кабинет) на это же время
- Возможность указания предварительно списка планируемых услуг (тренировок, процедур) с расчетом предварительной стоимости этого визита
- Возможность автоматического формирования списка услуг аренды при указании диапазона времени планируемого посещения (например, аренда кортов) с автоматическим расчетом стоимости посещения с учетом различных тарифных планов по времени суток и дням недели
- Возможность автоматического расчета времени визита по предварительному списку оказываемых услуг
- Возможность копирования запланированных по клиенту занятий на период с контролем незанятости залов, сотрудников и пр.
- Возможность визуального отображение информации о незанятости оборудования, совместно используемого в нескольких кабинетах, контроль незанятости при резервировании
- Возможность автоматической регистрации визита по записи с перенесением в созданный чек всех ранее запланированных услуг
- Ведение кассы по дополнительным финансовым операциям (оплата хознужд и пр.)
- Кассовые отчеты за день и фискальные отчеты
- Табелирование сотрудников по приходу на работу и уходу с работы с использванием персональных идентификатов (магнитных, бесконтактных либо со штрих-кодом)
3. Расчет заработной платы
- Заработная плата каждого специалиста может составляться из нескольких частей, каждая из которых является опциональной и может быть гибко настроена в зависимости от оказываемых услуг
- Расчет зарплаты тренерам возможен, исходя из ставки + сумма за каждое проведенное групповое зпанятие + сумма за каждого клиента на групповом занятии + процент (либо тариф) за каждое проведенное персональное занятие (возможна тарификация по времени проведения либо за занятие целиком)
- Тарифы за занятия (как групповые, так и персональые) можно указывать как по каждому тренеру, так и по созданным категориям тренеров, а затем просто назначать тренерам эти категории
- Тарифы (проценты) можно детализировать в зависимости от группы занятий либо по конкретным занятиям
- В расчете заработной платы специалистам можно использовать суммы по процентам, рассчитанным как от стоимости оказанной услуги целиком, так и от полученной прибыли по этой услуге (стоимость минус себестоимость)
- В расчете зарплаты менеджерам по продажам возможно учитывать проценты от проданных ими пакетов, проценты могут отличаться по новым проданным пакетам и продлениям ранее проданных
- При расчете зарплаты техническому персоналу возможен учет посменной тарификации, расчтанной на основе табелирования сотрудников, также на основе табелирования возможен расчет повременной зарплаты
- При расчете зарплаты учитываются премии, штрафы, покупка сотрудниками услуг и товаров комплекса в счет зарплаты, а также отпускные
|